服務承諾(nuo)

1、統一安裝、調試，交付使用后(hou)，后(hou)臺管理與維護(hu)交由學院系(xi)統管理員負責(ze)。

2、向學院提供詳(xiang)細的系統操作手冊，產品維(wei)護說明書及上機實驗指(zhi)導書。

3、提(ti)供(gong)全國(guo)高校該專業評估的相關(guan)資料、方案(an)等(deng)。

4、提供(gong)各(ge)專業實驗室的相關硬件，如(ru)：掛圖、流程(cheng)圖、模板(ban)等。

5、教學資源共享。（政策法規(gui)、案例集(ji)、評(ping)測(ce)試題庫，每(mei)六個(ge)月全國(guo)統(tong)一(yi)升級）

6、提供不同類(lei)型(xing)實(shi)訓數據：各(ge)專業實(shi)踐應用中的實(shi)際操作數據。

7、對學(xue)院(yuan)的系(xi)統(tong)管理(li)員提(ti)供系(xi)統(tong)培訓(xun)服務。

（1）免費為學院培訓(xun)指定的(de)任(ren)何教(jiao)師(shi)及管(guan)理(li)員(yuan)，使其(qi)熟練掌握教(jiao)學軟件的(de)使用。

三年內可以根據學院需(xu)求免費(fei)上門進行(xing)二(er)次(ci)培(pei)訓，并(bing)協助教師一起和學生開展實驗。

（2）在(zai)軟(ruan)件升級后第一時(shi)間(jian)通知使用客(ke)戶進行產品(pin)升級，并建立客(ke)戶檔案(an)，長年提供技術支持。

（3）在接到學(xue)院通過電話等方(fang)式提出關(guan)于(yu)軟(ruan)件的(de)服務(wu)請求(qiu)后，若不能用(yong)電話技術支持的(de)方(fang)法解決的(de)情況下，派專人(ren)上(shang)門為學(xue)院解決問(wen)題。

8、承諾：三(san)年(nian)免(mian)費升級(ji)，終身(shen)免(mian)費維護。

售前服務

1、用戶可通(tong)過以下方(fang)式了(le)解(jie)思沃軟件的功能(neng)、模塊、軟件的適用性等相關問題。

2、7*24小時服務電(dian)話(hua)：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提(ti)供實(shi)驗室建(jian)設(she)方(fang)(fang)案：方(fang)(fang)案中涉及軟件的(de)詳細功能模塊，建(jian)設(she)目的(de)，軟件的(de)適應性等各個方(fang)(fang)面。

售后服(fu)務(wu)

1、公司擁有詳(xiang)細的技(ji)術資料檔案和服務檔案，便于(yu)更好的服務。

2、公(gong)司提供7*24小(xiao)時的(de)服務(wu)響(xiang)應。

3、當系統出(chu)現故障時(shi)，只需(xu)要撥(bo)打服務(wu)熱線，技術人員將在最(zui)短的(de)時(shi)間內趕到(dao)現場，并以最(zui)快的(de)速度解(jie)決問題。

4、用戶也可以(yi)通(tong)過(guo)電話、網(wang)絡工具等向技(ji)術部進行咨(zi)詢，請求服務。