系(xi)統培(pei)訓階段工(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)整個項(xiang)(xiang)目實施(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)比較重要(yao)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，用戶(hu)對軟件(jian)的(de)(de)操作(zuo)(zuo)功能(neng)是(shi)否熟練將直接(jie)影響(xiang)到后面(mian)的(de)(de)軟件(jian)應用效(xiao)果(guo)，應給(gei)予(yu)足夠的(de)(de)重視。在項(xiang)(xiang)目實施(shi)過程中(zhong)(zhong)對用戶(hu)的(de)(de)相(xiang)關人員進(jin)行了系(xi)統和規范的(de)(de)產品培(pei)訓，讓用戶(hu)了解了軟件(jian)產品，最終自己(ji)能(neng)夠解決(jue)使用中(zhong)(zhong)的(de)(de)具體的(de)(de)問題。

此階(jie)段的(de)(de)(de)培(pei)訓工作中將用戶(hu)參(can)加產品培(pei)訓的(de)(de)(de)人員劃分為(wei)三個層次(ci)：決策層、技術層、操作層，對(dui)不同層次(ci)的(de)(de)(de)用戶(hu)參(can)加產品培(pei)訓人員的(de)(de)(de)培(pei)訓內容(rong)分別(bie)是：

決策(ce)層(ceng)：領導在實施中的作用(yong)與重要性、決策(ce)查詢(xun)。

維護(hu)層：系(xi)統(tong)維護(hu)知識、操作方法。

操(cao)作層：操(cao)作方法。

具體的培訓工作流程為：

1、編(bian)制培訓計(ji)劃：

根(gen)據軟件使用需(xu)求，與用戶實施(shi)負責人商議具體(ti)培訓內(nei)容、時間，場(chang)地，人員等(deng)。項目組編(bian)制(zhi)《培訓計劃》。

2、發培(pei)訓通知：

培(pei)訓開始前2天，按(an)照(zhao)簽署的《培(pei)訓計(ji)劃》，將培(pei)訓內(nei)容、時間，場地(di)，人員(yuan)等信息通知用戶實(shi)施(shi)負責人。

3、組織培訓：

公司項目組培(pei)(pei)訓(xun)負(fu)責人與用(yong)戶實施(shi)負(fu)責人組織相關人員參加培(pei)(pei)訓(xun)，詳細講解軟(ruan)件使用(yong)方法(fa)，解答用(yong)戶疑(yi)問(wen)，并向操作(zuo)人員提供軟(ruan)件使用(yong)手冊。由用(yong)戶將考勤情況填入《培(pei)(pei)訓(xun)人員簽(qian)到表》。

4、培訓總結：

公司項目組(zu)培(pei)訓(xun)負(fu)責(ze)(ze)人(ren)與(yu)用(yong)戶(hu)實(shi)施(shi)負(fu)責(ze)(ze)人(ren)一起對(dui)培(pei)訓(xun)情況做出總(zong)結，確認各級使用(yong)人(ren)員對(dui)系統操作掌握情況，保(bao)證培(pei)訓(xun)成果。